Términos del servicio
Debes tener claro que al comprar un plan en CrossFit La Reina hay ciertas reglas, tales como:
- La vigencia de nuestros planes empieza a correr desde que se agenda la primera clase del plan. Si el plan es mensual, la duración es de 1 mes desde que se activó. Por ejemplo si se activó el 5 de Enero, tienes hasta el 4 de Febrero para ocupar todas tus clases, sin posibilidad de pedir reembolso de clases o extensión de plan.
- Los planes son personales e intransferibles, es decir, no puedes tomar clases por otra persona u ocupar el usuario de alguien más.
- Los planes mensuales se podrán congelar sólo en caso de lesión o complicación médica enviando el respectivo certificado. Si no existe certificado médico los planes mensuales no se congelan.
- En el caso de planes trimestrales y semestrales, se puede congelar 2 y 3 semanas respectivamente, avisando con al menos 3 días hábiles antes del día de congelamiento a través de un mail a contacto@crossfitlareina.com, indicando previamente las fechas en las que se desea pausar el plan. Para los planes mensuales, recomendamos a nuestros alumnos adquirir planes de menor cantidad de clases ya que estos no se podrán pausar por vacaciones u otros eventos planificados.
- Planes que fueron comprados con algún descuento, se pueden congelar la mitad del tiempo correspondiente. Por ejemplo, si compraste un plan trimestral en alguna promoción, se puede congelar solo 1 semana.
Además, debes tener claro que:
- Siempre se debe agendar la clase a la cual asistes a través de nuestra aplicación.
- Si quieres eliminar una clase, tienes hasta 2 horas antes de ella como plazo para poder eliminarla a través de la aplicación.